Dúvidas
comuns.

Dúvidas comuns.

• 01Para quem a Okapod é uma boa escolha?

  Para empresas que já faturam e têm um processo preso na planilha, no no-code ou em ferramentas que não se comunicam. Se o seu caso é pequeno ou pontual, nós dizemos isso na conversa e indicamos o caminho mais simples.

• 02Preciso entender de tecnologia?

  Não. Você conhece o seu negócio; nós o traduzimos em sistema. Tecnologia não é o problema: somos poliglotas e escolhemos a ferramenta certa para o seu caso, popular e bem documentada, para que qualquer time sério consiga manter depois, se um dia você quiser. Nos casos você vê o que usamos em cada projeto.

• 03De quem é o código?

  Nos sistemas grandes, repositório, servidores e ferramentas ficam na conta da sua empresa desde o primeiro dia. Em sites e sistemas menores, o código e a hospedagem podem ficar sob nossa gestão, num contrato de no mínimo 1 ano. Dados e domínio ficam sempre no seu nome, e a saída está escrita no contrato.

• 04Como funciona a saída se eu quiser encerrar?

  Seus dados e o seu domínio ficam sempre no seu nome, nos dois modelos de entrega, então não ficam presos a nós. Nos sistemas grandes, o código e as contas já estão na sua empresa desde o primeiro dia. No modelo gerenciado, nós mantemos o código e a hospedagem; ao fim do contrato ou na rescisão, entregamos o código-fonte e as contas em até 15 dias depois de quitado o que for devido. Na saída, você também recebe a exportação dos dados em formato aberto, o domínio e a documentação. Num projeto por etapas, você pode encerrar ao fim de qualquer etapa, sem multa e, em sistemas grandes, parar após o planejamento levando o plano completo. No contrato gerenciado, de no mínimo 1 ano, encerrar antes do fim tem multa de 15% das mensalidades restantes, limitada a 6 mensalidades. O contrato renova por períodos de 12 meses, com aviso por escrito 60, 30, 7 e 1 dia antes do fim: você impede a renovação sem custo até o fim do período e, depois de renovado, cancela a qualquer momento com 30 dias de aviso, sem multa. Sem contrato gerenciado, hospedagem mensal e plano de manutenção cancelam com 30 dias de aviso. Ao cancelar, fazemos a passagem limpa: seus dados, seu domínio e a documentação continuam seus.

• 05Onde ficam os dados e como vocês cuidam da LGPD?

  Nossos servidores ficam em São Paulo, e as cópias de segurança são diárias, fora do servidor principal, com restauração testada. Usamos HTTPS, acesso limitado a pessoas autorizadas e autenticação em dois fatores nas contas que guardam dados. Pela LGPD, sua empresa é a controladora dos dados dos seus usuários e nós somos operadores: tratamos os dados só para prestar o serviço e conforme as suas instruções, nunca os vendemos e não os usamos para treinar modelos de inteligência artificial. As ferramentas de IA que usamos no desenvolvimento não recebem dados pessoais reais dos seus usuários sem a sua autorização por escrito. Se acontecer um incidente de segurança, avisamos você em até 48 horas depois de tomarmos conhecimento e damos as informações de que você precisa para comunicar a ANPD e os titulares, como manda a lei. Dados sensíveis, como os de saúde, e dados de crianças e adolescentes só são tratados se constarem expressamente no acordo de dados do projeto. Ao fim do contrato, a seu critério, devolvemos os dados em formato aberto em 30 dias e depois os excluímos, inclusive das cópias de segurança, salvo dever legal de guarda. Os detalhes estão na Política de privacidade.

• 06Quanto custa um sistema?

  Depende do tamanho do problema, e você sabe antes de começar. A conversa de diagnóstico não custa nada. Projetos menores saem dela com orçamento definido; sistemas grandes começam por um planejamento a partir de R$ 2.500, abatido se você fechar. Uma primeira versão de sistema parte de R$ 18.000.

• 07Quanto tempo leva?

  Um site geralmente leva de 1 a 4 semanas, conforme a complexidade e as funcionalidades desejadas. Um sistema simples costuma levar de 3 a 4 semanas; os maiores, geralmente de 2 a 4 meses, conforme o escopo. O cronograma de cada projeto vem junto com o orçamento.

• 08Vocês usam IA?

  Usamos, onde ela economiza tempo de verdade, no nosso trabalho e no seu: ler documentos, organizar pedidos, responder dúvidas comuns. A IA amplia o trabalho das pessoas: tudo o que chega ao cliente final passa pela revisão de um profissional sênior, e a responsabilidade pelo resultado é nossa.

• 09Vocês assumem um sistema que já existe?

  Sim. Nós analisamos o que existe hoje e entregamos um diagnóstico honesto: manter, melhorar ou refazer por partes, sem parar a operação.

• 10Ainda não tenho marca. Tem problema?

  Não. Montamos o visual do site e do sistema a partir do que você já tem, como logo e cores. Criação de marca completa não é o nosso foco.

• 11E depois do lançamento?

  Você escolhe: plano de manutenção (correção de bugs e atualizações do app, 1 hora de trabalho por mês incluída, resposta em 3 dias úteis), hospedagem gerenciada com domínio e e-mail, ou a passagem completa para o seu time, nas condições descritas em contrato.

• 12Vocês atendem empresas fora do Brasil?

  Sim, em inglês e espanhol. Trabalhamos no horário de Brasília (UTC−3), que conversa bem com as Américas e com boa parte da Europa. Os valores são sempre em reais.

• 13Vocês emitem nota fiscal?

  Sim, em todo pagamento. E também integramos a emissão de NF-e e NFS-e ao seu sistema.

• 14Tem garantia?

  Em sistemas grandes, o planejamento é o ponto de garantia: se no fim dele o plano não fizer sentido para você, você para ali, leva o plano completo e não deve nada das próximas etapas. Garantia de correção após o lançamento: 30 dias para sites, 60 dias para sistemas.